Документы

Политика компании определяет критерии и обстоятельства, при которых компенсация предоставляется клиентам с отрицательным балансом счета.

 

Политика защиты от отрицательного баланса применима при следующих условиях:

• Клиентами могут быть физические и юридические лица, относящиеся к розничным и профессиональным клиентам компании. Однако эта политика не распространяется на клиентов, находящихся под надзором регулятора финансовых услуг, или на фонды, управляемые профессиональными клиентами в конкретных сценариях.
• Охватываются все типы счетов (CFD), за исключением тех, которые специально предназначены для биржевых инструментов.

 

В случаях, когда баланс счета падает в отрицательную зону, что является обычным явлением при маржинальной торговле финансовыми инструментами, клиент, требующий компенсации, должен незамедлительно обратиться в Службу поддержки по электронной почте в течение 2 рабочих дней с момента происшествия. В дальнейшем компания рассмотрит запрос и сформулирует решения о том, как восполнить дефицит на соответствующих счетах, предложив полную или частичную компенсацию отрицательного баланса. Если клиент поддерживает несколько учетных записей, балансы будут объединены.

 

По усмотрению компании на счет клиента может быть зачислена общая сумма отрицательного баланса, максимум до 50 000 евро или эквивалент в валюте торгового счета. Сумма платежа рассчитывается путем суммирования всех положительных и отрицательных остатков в течение 2 рабочих дней до получения запроса.

 

Отказ от политики уместен, если:

• Отрицательный баланс не связан с торговой деятельностью клиента, например, с комиссиями, взимаемыми компанией.
• Отрицательный баланс возникает в результате прямого или косвенного нарушения условий или правил рынка, включая законодательство Великобритании, страны происхождения клиента или любой другой страны Европейской экономической зоны.
• Юридические требования в юрисдикции клиента требуют защиты от отрицательного баланса со стороны компании (например, в Германии), и действия компании соответствуют местным законам, а не этой политике.
• Клиент участвует в бонусных программах, предоставляемых компанией.
• Отрицательный баланс материализуется во время неспокойных рыночных условий или чрезвычайных рыночных колебаний/волатильности.