NBP-Politik
Die Politik des Unternehmens beschreibt die Kriterien und Umstände, unter denen eine Entschädigung an Kunden mit einer BS gewährt wird.
Die NBP-Politik ist unter den folgenden Bedingungen anwendbar:
- Bei den Kunden kann es sich um natürliche oder juristische Personen handeln, die als Privatkunden oder professionelle Kunden des Unternehmens eingestuft werden. Diese Politik gilt jedoch nicht für Kunden, die unter der Aufsicht einer Finanzdienstleistungsaufsicht stehen, oder für Fonds, die von professionellen Kunden in bestimmten Szenarien verwaltet werden.
- Alle Kontotypen (CFDs) sind abgedeckt, mit Ausnahme derjenigen, die ausdrücklich für börsengehandelte Instrumente zugeschnitten sind.
In Fällen, in denen der Kontostand ins Minus gerät, was beim Margin-Handel mit Finanzinstrumenten häufig vorkommt, muss der Kunde, der eine Entschädigung wünscht, den Support-Service innerhalb von 2 Arbeitstagen nach dem Vorfall unverzüglich per E-Mail kontaktieren. Daraufhin wird das Unternehmen den Antrag prüfen und entscheiden, wie das Defizit auf den betreffenden Konten ausgeglichen werden kann, indem es eine vollständige oder teilweise Entschädigung für den negativen Saldo anbietet. Wenn ein Kunde mehrere Konten unterhält, werden die Salden zusammengelegt.
Nach Ermessen des Unternehmens kann dem Konto des Kunden der gesamte negative Saldo gutgeschrieben werden, bis zu einem Höchstbetrag von 50.000 € oder dem Gegenwert in der Währung des Handelskontos. Der Auszahlungsbetrag wird berechnet, indem alle positiven und negativen Salden innerhalb von 2 Arbeitstagen vor Eingang des Antrags zusammengerechnet werden.
Eine Ablehnung der Police ist relevant, wenn:
- Der Negativsaldo steht in keinem Zusammenhang mit der Handelsaktivität des Kunden, wie z.B. von der Gesellschaft erhobene Gebühren.
- Der Negativsaldo ergibt sich aus einem direkten oder indirekten Verstoß gegen Bedingungen oder Marktregeln, einschließlich der Gesetzgebung in Großbritannien, dem Herkunftsland des Kunden oder einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums.
- Gesetzliche Bestimmungen in der Gerichtsbarkeit des Kunden erfordern den Schutz vor Negativsalden durch das Unternehmen (z.B. in Deutschland), und die Handlungen des Unternehmens richten sich nach den lokalen Gesetzen und nicht nach dieser Richtlinie.
- Der Kunde nimmt an Bonusprogrammen teil, die das Unternehmen anbietet.
- Der Negativsaldo tritt bei turbulenten Marktbedingungen oder außergewöhnlichen Marktschwankungen/Volatilität auf.